联系支持

Synology 技术支持中心是产品质保期内为 DiskStation 出现的问题提供技术支持的资源平台。我们在此帮助您确保和维持 DiskStation 达到最佳性能。要使用此服务和并提出支持请求，请进入技术支持中心 > 联系支持。

开始新支持请求前请阅读：

• 为节省您的宝贵时间，我们建议您在开始新支持请求之前搜索知识库，因您的问题可能已被问及且我们已有该问题的文章。
• 您既可以使用 Synology 帐户也可以使用首选的电子邮件地址来从 DSM 开始新的支持请求。
• 在新支持请求中每个必填栏目必须填写。
• 为避免误解，请以英文或中文提交支持请求。

开始新支持请求的提示：

• 描述您遇到的问题，以及您自己在故障查除时采取的任何步骤。包括有助于 Synology 技术支持工程师了解问题的详细情况。如可能，提供编号步骤，包括屏幕截图以再现当时的情况。
• 我们的支持系统将删除大于 4 MB 的附件。

发送支持请求后您可以得到：

• 发送支持请求后不久，Synology 技术支持工程师将与您联系。
• 如果您未收到我们的回复，请确认这些电子邮件未被您的计算机或网络中的安全软件封锁，这一点非常重要。
• 每个支持请求都有一个唯一的 ID，而该 ID 包含在回复支持请求邮件的主题中。
• 我们的技术支持工程师可能会要求您在 DiskStation 上启用远程访问功能，以让工程师从 Synology 办公室作进一步的诊断。请参见技术支持服务以获得详细说明。